Mārketings un uzmanība

Uzņēmumi arvien aktīvāk izmanto tādas platformas kā TikTok, Instagram Reels un YouTube Shorts, lai sasniegtu savu auditoriju. Mūsdienās sociālie tīkli piedāvā īsa satura video, jo tie vislabāk notur uzmanību un palīdz algoritmam saprast, kas katram patīk. 

Šo platformu algoritmi nodrošina ātru satura apriti, padarot uzņēmumu cīņu par lietotāja uzmanību sīvāku nekā jebkad agrāk. Ja uzņēmuma vēstījums neieinteresē, tad patērētājs pāriet tālāk pie nākamā satura.  

No 2,5 minūtēm līdz 47 sekundēm

Kalifornijas Universitātes Irvainā informātikas profesore un psiholoģijas doktore Glorija Marka (Gloria Mark) pēta digitālo mediju ietekmi uz cilvēku dzīvi gandrīz 20 gadus. Profesore norāda, ka šajā laikā vidējais laiks, ko cilvēks spēj veltīt vienai lietai, ir samazinājies no 2,5 minūtēm līdz aptuveni 47 sekundēm.

Savukārt pētījums “How Social Media Use is Changing our Attention Spans” atklāj, ka Kennesavas Valsts universitātes (Kennesaw State University) zinātnieki konstatēja šādu sakarību –  palielinoties sociālajos tīklos pavadītajam laikam un mārketinga satura patēriņam, būtiski samazinās cilvēku uzmanības noturība. Pētījumā piedalījās biznesa virziena studeni, kuru vidējais vecums ir 26,7 gadi.

Bieža fokusa mainīšana samazina koncentrēšanās spēju

Mārketinga ietekme uz uzmanības noturēšanu visspilgtāk izpaužas brīdī, kad nepieciešams ilgstoši noturēt uzmanību pie viena uzdevuma. Katra personalizēta reklāma, paziņojums vai vizuālais impulss darbojas kā neliels pārtraukums, kas liek smadzenēm nemitīgi pārslēgt  fokusu no viena objekta uz nākamo. Ja šajā brīdī roka jau sniedzas pēc nākamā satura, raksts tikko ir pierādījis savu tēzi.

Šāda bieža pārslēgšanās patērē apjomīgus prāta resursus, paātrinot garīgo nogurumu un saīsinot laika posmu, kurā cilvēks spēj noturēt ilgu un nepārtrauktu koncentrēšanos. 

Pirmās sekundes ir izšķirošas 

Fokuss uz īsa formāta saturu pakāpeniski pieradina auditoriju pie ātrākas informācijas aprites. Auditorijai kļūstot nepacietīgākai, zīmoli ir spiesti radīt vēl dinamiskākus vēstījumus, lai piesaistītu un noturētu uzmanību.

Šī cikla dēļ patērētāji vairs nelasa visus tekstus pēc kārtas. Viņi skenē saturu, meklējot galvenos izcēlumus un atslēgvārdus. Ja satura būtība netiek uztverta pirmajās sekundēs, prāts to novērtē kā lieku enerģijas patēriņu un uzreiz pārslēdzas uz nākamo saturu.

Īsā formāta saturs rada jaunus izaicinājumus 

Tāpēc par lielāko mārketinga izaicinājumu kļūst spēja noturēt lietotāja uzmanību vidē, kurā katrs nākamais vēstījums ir rokas stiepiena attālumā. Šādā vidē zīmoliem jāizmanto formāti, kas spēj nodot būtību dažu sekunžu laikā. Tie var būt:

• video stāsti ar dinamisku vizuālo “āķi”;
• īsi, trāpīgi padomi un produktu demonstrācijas;
• lietotāju veidots saturs (UGC);
• ātri uztverami vizuālie kopsavilkumi un infografikas;
• dinamiski teksta izcēlumi video sākumā;
• interaktīvas aptaujas un balsojumi iesaistei.

Ja saturs nenoķer uzmanību pirmajās sekundēs, tad lietotāja uzmanība ir zaudēta.

5 kļūdas, kuru dēļ zīmoli zaudē auditorijas uzmanību

Daudzi zīmoli vēlas piesaistīt auditorijas uzmanību, taču bieži vien pieļauj kļūdas, kuru dēļ tā pāriet pie cita satura. Lai saglabātu interesi un veidotu ilgtermiņa attiecības ar auditoriju, svarīgi pārliecināties, ka netiek pieļautas šādas kļūdas:

1. Saturu sāk ar sevi, nevis auditorijas vajadzību. Lai noturētu cilvēku uzmanību, viņiem jau pirmajās sekundēs ir skaidri jāsaprot atbilde uz jautājumu: “Kas man no tā?”;
2. Vienā ierakstā cenšas pateikt visu, lai gan vienam saturam ir vajadzīga viena galvenā doma, nevis pieci dažādi vēstījumi;
3. Izvēlas īso formātu tikai tāpēc, ka tas ir populārs, nevis tāpēc, ka tas atbilst paredzētajam vēstījumam un mērķim;
4. Mēra tikai skatījumus, nevis uzmanības kvalitāti. Svarīgi ir ne tikai tas, cik cilvēku saturu redzēja, bet cik ilgi skatījās, saglabāja, komentēja, noklikšķināja vai atgriezās pie zīmola;
5. Piesaista uzmanību, bet nedod iemeslu palikt, jo spēcīgs ieraksta sākums bez satura vērtības rada tikai īsu interesi. Uzmanību notur noderīga, saprotama un emocionāli atpazīstama ideja.

Ko izmēģināt jau šonedēļ?

Pārskatiet vismaz vienu ierakstu un uzdodiet sev trīs jautājumus:

• Vai pirmajās 3 sekundēs ir skaidrs, kam šis ir domāts? 
• Vai uzreiz saprotams, kāda būs vērtība auditorijai?
• Vai pēc satura patērēšanas cilvēkam ir skaidrs, ko darīt tālāk?

Atbildes uz šiem jautājumiem novērš kļūdas vēl pirms publicēšanas un palīdz veidot saturu, kas jau no pirmajām sekundēm veido noturīgu auditorijas uzmanību.

Raksta tapšanā izmantotie informācijas avoti:

This is Your Brain on Social Media: How Social Media Use is Changing our Attention Spans

Attention Spans – Gloria Mark

The Decline of Attention Span in the Digital Era