Mainīgi patērētāju paradumi, procesu automatizācija un mākslīgais intelekts (MI) turpina ietekmēt mārketinga un komunikācijas nozari. Taču 2026. gads ieviesis vēl kādas nozīmīgas pārmaiņas – uzņēmumiem jāpielāgojas ne tikai cilvēku, bet arī MI sistēmu pieņemtajiem lēmumiem. Lasi un uzzini 6 šī gada tendences mārketinga un komunikācijas nozarē!
MI aģenti kļūst par “klientiem”
Līdz šim viens no mārketinga uzdevumiem bija SEO optimizācija. Tomēr šobrīd jāpievērš uzmanība arī saturam, kas ir draudzīgs MI aģentiem. Ja patērētājs meklē informāciju par produktu vai pakalpojumu ar MI rīku palīdzību, uzņēmuma uzdevums ir veidot kvalitatīvus produktu aprakstus, sniegt tiem strukturētus datus un publiskot uzticamu informāciju. Latvijā populārākais MI meklēšanas rīks ir ChatGPT, ko izmanto 73% lietotāju.
Starptautiskajā vidē arvien biežāk tiek apspriesti tādi jēdzieni kā Answer Engine Optimization (AEO) un Generative Engine Optimization (GEO) – pieejas, kas palīdz uzņēmuma saturam būt redzamam arī MI meklēšanas vidēs.
Zīmola spēks kā viena no galvenajām priekšrocībām
Salīdzināt produkta vai pakalpojuma īpašības, tehniskos parametrus un cenu MI spēj pāris sekundēs. Tomēr patērētājs lēmumu veic, balstoties arī uz citiem faktoriem.
Atpazīstamība, reputācija un pozitīva pieredze ir lietas, ko konkurenti nevar tik viegli atdarināt. Tieši tāpēc uzņēmumiem ir vērts arvien vairāk ieguldīt resursus reputācijas veidošanā, ekspertu komunikācijā un klientu atsauksmju pārvaldībā.
Tehnoloģijas nespēj aizstāt radošumu
Lai gan MI spēj radīt saturu dažu sekunžu laikā, tas pats par sevi nespēj radīt oriģinālas idejas. Tas (šobrīd) spēj radīt saturu, balstoties uz pieejamiem datiem un informāciju.
Vēl aizvien cilvēka spēja izjust emocijas, izprast kultūras iezīmes un sajust auditoriju joprojām ir veiksmīgu kampaņu pamatā. 50% cilvēku atzīst, ka ir izmanojuši MI radošu uzdevumu un ideju ģenerēšanai, taču svarīgi saprast, ka šīs idejas nebūs unikālas.
Lai būtu soli priekšā konkurentiem, uzņēmumam ir vērts nevis pilnībā automatizēt komunikāciju un mārketinga procesus, bet izmanto MI kā palīgu, saglabājot cilvēka kontroli pār gala rezultātu.
MI darba ražīgums ir nesalīdzināms ar cilvēka spējām. 74% cilvēku atzīst, ka MI ļauj taupīt resursus. Gudri to izmantojot, uzņēmums spēj ne tikai taupīt resursus, bet arī paātrināt mārketinga procesus.
Ilgtermiņa sadarbība ar satura veidotājiem sniedz labākus rezultātus
Influenceru mārketings ir mainīgs, bet cilvēciskais faktors vienmēr ir bijis un būs svarīgs, veicot izvēli par labu kādam zīmolam. Atsauksmes un ieteikumi no cilvēkiem ir uzticamāki nekā skaļi reklāmas saukļi.
Šobrīd arvien lielāku nozīmi iegūst ilgtermiņa sadarbības, nevis vienreizēji un bezpersoniski darījumi. Auditorija vairāk uzticas satura veidotājiem, kuri patiešām izmanto produktu, nevis publicē vienreizēju reklāmu.
Nelielu kopienu vērtība pieaug
Līdzīgi kā influenceri, arī mazas, aktīvas kopienas sociālajos tīklos rada lielāku uzticību nekā plašas reklāmas kampaņas. Patērētāji arvien biežāk paļaujas uz citu lietotāju pieredzi, tāpēc uzņēmumiem ir svarīgi iesaistīties kopienu veidošanā un sniegt reālu vērtību, nevis tikai reklamēt produktus.
Personalizācija kļūst vēl precīzāka
MI ļauj pielāgot reklāmas, e-pastus, produktu rekomendācijas un klientu apkalpošanu katra lietotāja interesēm, radot personalizētas pieejas sajūtu lielākam klientu lokam. Taču nedrīkst aizmirsta par līdzsvaru starp personalizāciju un privātuma aizsardzību. 55% cilvēku uztraucas par savu datu privātumu, lietojot MI, tāpēc skaidra un caurspīdīga datu pārvaldība ir solis uzticamības veicināšanas virzienā.
Ko tas nozīmē uzņēmumiem?
2026. gada mārketinga tendences parāda, ka MI ir noderīgs rīks, kas var atvieglot ikdienu un uzlabot darba ražīgumu, vienlaikus nepieciešams novērtēt cilvēcisko faktoru – spēcīgu zīmolu, radošumu un autentiskas attiecības ar klientiem. Tehnoloģijas kļūst arvien gudrākas, taču cilvēku uzticība, emocijas un pieredze joprojām ir galvenie faktori, kas nosaka patērētāju izvēles.
Raksta tapšanā izmantoti Norstat un Kantar pētījumu dati.
LV 
EN